Podmienky používania platformy Courtbee

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Platformu Courtbee prevádzkuje spoločnosť AI Land s. r. o., IČO 57673136, so sídlom Opatovská cesta 14, 040 01 Košice – mestská časť Vyšné Opátske, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 66265/V (ďalej len „Courtbee“ alebo „my“).

S otázkami o používaní platformy, technickými problémami a reklamáciami nás môžete kontaktovať na hello@courtbee.com.

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a žiadosti o zrušenie účtu posielajte na privacy@courtbee.com.

2. Čo Courtbee poskytuje

Courtbee je online platforma, prostredníctvom ktorej športové areály spravujú kurty, rezervácie, tréningy a otvorené hodiny. Hráčom umožňuje rezervovať si kurt, prihlasovať sa na dostupné hodiny a spravovať svoje rezervácie a údaje.

Rozsah dostupných funkcií sa môže líšiť podľa konkrétneho areálu, jeho nastavení a oprávnení používateľa.

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi Courtbee a hráčmi pri používaní platformy. Vzťah medzi Courtbee a športovými areálmi upravujú samostatné zmluvy.

3. Používanie platformy a športové služby

Pri používaní Courtbee treba rozlišovať dva samostatné zmluvné vzťahy:

• Zmluvu o používaní platformy, ktorú uzatvárate s Courtbee. Používanie platformy je pre hráčov bezplatné.
• Zmluvu o poskytnutí športovej služby, ktorú pri rezervácii uzatvárate s prevádzkovateľom príslušného areálu. Jej predmetom môže byť najmä prenájom kurtu, tréning alebo účasť na otvorenej hodine.

Poskytovateľom športovej služby je prevádzkovateľ areálu uvedený pri danej ponuke. Určuje cenu služby, pravidlá vstupu, prevádzkové podmienky a podmienky zrušenia rezervácie v súlade so zákonom. Jeho identifikačné a kontaktné údaje vám musia byť dostupné pred vytvorením rezervácie.

Courtbee poskytuje technické prostredie na vytváranie a správu rezervácií. Kurty neprenajímame, tréningy neposkytujeme a cenu za športové služby neprijímame.

Zmluva o používaní platformy vzniká pri registrácii prijatím týchto podmienok. Ak vám účet vytvorí areál, podmienky prijímate pri jeho aktivácii. Pred prijatím máte možnosť oboznámiť sa s ich znením.

4. Registrácia a používateľský účet

Pri registrácii zadávate e-mailovú adresu, heslo, meno, priezvisko, telefónne číslo, vek a hernú úroveň. Ďalšie údaje sú dobrovoľné, ak sú tak označené.

Poskytnuté údaje musia byť pravdivé a aktuálne. Pri ich zmene ich aktualizujte vo svojom účte alebo požiadajte o opravu, ak daný údaj nemôžete upraviť sami.

Platforma umožňuje evidovať hráčov od 5 rokov. Účet osoby mladšej ako 16 rokov zakladá a spravuje jej rodič alebo iný zákonný zástupca. Maloletí môžu samostatne vykonávať iba právne úkony primerané ich veku a rozumovej a vôľovej vyspelosti. Pri ostatných úkonoch koná zákonný zástupca alebo sa vyžaduje jeho súhlas v súlade so zákonom.

Účet je osobný. Neprevádzajte ho na inú osobu a nepoužívajte cudziu identitu.

Chráňte svoje heslo a prístupové údaje. Ak máte podozrenie na zneužitie účtu, bezodkladne si zmeňte heslo a kontaktujte nás na hello@courtbee.com. Zodpovednosť za konanie uskutočnené prostredníctvom účtu sa posudzuje podľa okolností a platných právnych predpisov.

Správca areálu vás môže pridať medzi jeho členov. V takom prípade dostanete pozvánku na e-mailovú adresu poskytnutú areálom. Samotné vytvorenie záznamu areálom neznamená, že ste prijali tieto podmienky.

5. Rezervácia kurtu

Pri vytváraní rezervácie vyberáte areál, kurt, dátum, čas začiatku a dĺžku hry. Platforma zobrazuje dostupné termíny podľa otváracích hodín, prestávok a existujúcich rezervácií.

Pred potvrdením rezervácie sa vám zobrazí cena a príslušné podmienky služby.

Rezervácia vzniká v okamihu, keď ju platforma úspešne uloží a zobrazí ako vytvorenú. Týmto okamihom vzniká zmluva o poskytnutí športovej služby medzi vami a prevádzkovateľom areálu.

Potvrdenie rezervácie odosielame aj e-mailom. Ak vám e-mail nepríde, overte si stav rezervácie vo svojom účte. Samotné nedoručenie e-mailu neznamená, že rezervácia nevznikla.

Ak rovnaký termín úspešne rezervuje iný používateľ skôr, vaša rezervácia sa nevytvorí a platforma vás o tom informuje.

Areál môže rezerváciu zrušiť z prevádzkových dôvodov, najmä pre nepriaznivé počasie, poruchu, nevyhnutnú údržbu alebo inú prekážku poskytnutia služby. O zrušení vás informuje prostredníctvom platformy alebo vašich kontaktných údajov. Vrátenie už zaplatenej ceny rieši areál podľa dohodnutých podmienok a zákona.

6. Zrušenie rezervácie kurtu

Rezerváciu kurtu môžete sami zrušiť prostredníctvom platformy najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Túto lehotu určuje areál a môže sa medzi areálmi líšiť.

Po uplynutí tejto lehoty požiadajte o zrušenie priamo areál. Jeho kontakt nájdete na stránke príslušného areálu.

Ak ste rezerváciu zaplatili online a zrušíte ju v tejto lehote, areál vám prostredníctvom platformy vráti zaplatenú cenu na kartu, ktorou ste platili, zníženú o storno poplatok. Výšku storno poplatku určuje areál a môže ju meniť. Pre vašu rezerváciu platí výška zobrazená pri jej vytvorení. Výšku storno poplatku vidíte pri vytváraní rezervácie. Ak je zaplatená cena nižšia ako storno poplatok, nevráti sa nič a nič nedoplácate. Storno poplatok a vracanú sumu vám ukážeme pred potvrdením zrušenia aj v e-maile o vrátení peňazí.

Ak rezerváciu zruší areál, vráti vám celú zaplatenú cenu bez storno poplatku.

Pri rezervácii zaplatenej prevodom alebo na mieste rieši vrátenie ceny areál priamo s vami.

Zrušenie rezervácie v platforme samo osebe neurčuje nárok na vrátenie ceny ani jeho výšku. Oprávnené finančné nároky sa posudzujú podľa podmienok prijatých pri rezervácii a platných právnych predpisov.

Zrušenú rezerváciu nemožno obnoviť. Ak chcete daný termín využiť, vytvorte novú rezerváciu, pokiaľ je ešte dostupný.

7. Tréningy a otvorené hodiny

Otvorené hodiny majú obmedzenú kapacitu. Prihlásiť sa môžete, pokiaľ je voľné miesto a prihlásenie je dostupné.

Lehotu na odhlásenie určuje areál. Konkrétna lehota sa zobrazuje pri danej hodine. Po jej uplynutí už odhlásenie prostredníctvom platformy nemusí byť možné; v takom prípade kontaktujte areál.

Pri odhlásení zo zaplatenej otvorenej hodiny v lehote na odhlásenie platí rovnaký storno poplatok ako pri zrušení rezervácie kurtu.

Tréner alebo areál môže hodinu zrušiť alebo zmeniť jej čas. O zmene vás informuje prostredníctvom platformy alebo vašich kontaktných údajov. Prípadné vrátenie ceny alebo náhradný termín rieši poskytovateľ služby v súlade s dohodnutými podmienkami a zákonom.

Dochádzku, členstvo v tréningových skupinách a overenie hernej úrovne spravuje areál. Hernú úroveň overenú trénerom nemôžete sami meniť. Ak je údaj nesprávny, požiadajte areál o jeho opravu.

8. Ceny a platby

Ceny športových služieb určuje areál. Môžu sa líšiť podľa kurtu, dňa, času a typu služby.

Pred vytvorením rezervácie sa zobrazuje konečná cena v eurách vrátane príslušných daní a povinných poplatkov.

Platbu uhrádzate areálu spôsobom uvedeným pri rezervácii: online kartou (aj cez Apple Pay alebo Google Pay), bankovým prevodom s prideleným variabilným symbolom alebo na mieste. Online platby spracuje platobná služba Stripe a peniaze idú priamo na účet areálu. Courtbee tieto platby neprijíma.

Stav platby eviduje a potvrdzuje areál. Údaj zobrazený v platforme nie je potvrdením banky o vykonaní platby.

Faktúru, príjmový doklad alebo iné potvrdenie o úhrade vystavuje poskytovateľ športovej služby.

Používanie platformy je pre hráčov bezplatné. Odplatu za služby Courtbee platia areály podľa samostatných zmlúv.

Ak v budúcnosti sprístupníme platené funkcie pre hráčov, ich cenu a podmienky vám oznámime pred objednaním. Povinnosť platiť vznikne až prijatím príslušnej ponuky.

9. Odstúpenie od zmluvy

Zmluvu o používaní platformy môžete kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu ukončiť žiadosťou o zrušenie účtu podľa časti 13. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva.

Pri rezervácii športovej služby na presne dohodnutý termín sa uplatňuje výnimka z práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Na zrušenie takejto rezervácie sa vzťahujú pravidlá uvedené v týchto podmienkach a podmienkach príslušného areálu. Táto výnimka neobmedzuje vaše práva v prípade, že služba nebola poskytnutá alebo mala vady.

10. Reklamácie a riešenie sporov

Reklamácie športových služieb uplatňujte priamo u poskytovateľa služby. Ide najmä o nepripravený kurt, neuskutočnený tréning, nesprávne účtovanú cenu alebo iný problém s poskytnutím športovej služby.

Technické problémy a reklamácie služieb Courtbee nám posielajte na hello@courtbee.com. Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu, opis problému a podľa potreby areál, dátum a čas rezervácie.

Potvrdíme prijatie reklamácie a informujeme vás o ďalšom postupe. Na podanie odpovieme najneskôr do 30 dní od doručenia. Ak zákon vyžaduje kratšiu lehotu alebo ďalšie povinnosti, postupujeme podľa zákona. Táto lehota neobmedzuje vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

Ak ako spotrebiteľ nie ste spokojní s vybavením reklamácie našej služby, môžete nám zaslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Pri spore týkajúcom sa športovej služby smerujte reklamáciu a žiadosť o nápravu proti jej poskytovateľovi.

Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je v rozsahu jeho pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia. Príslušný regionálny inšpektorát je:

Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna 3, P. O. BOX A-35 040 65 Košice 1

Aktuálne kontakty a informácie nájdete na www.soi.sk.

11. Pravidlá používania platformy

Platformu používajte v súlade so zákonom, týmito podmienkami a pravidlami príslušného areálu.

Zakázané je najmä:

• vytvárať fiktívne rezervácie alebo zámerne blokovať kapacitu ostatným hráčom;
• poskytovať nepravdivé údaje alebo používať cudziu identitu;
• neoprávnene pristupovať k účtom, údajom alebo funkciám iných používateľov či areálov;
• obchádzať zabezpečenie alebo prístupové oprávnenia;
• neoprávnene automatizovane získavať údaje alebo neprimerane zaťažovať platformu;
• zasahovať do fungovania platformy alebo ju používať na podvodné či iné protiprávne konanie.

Pri porušení týchto pravidiel môžeme prijať opatrenia podľa časti 13.

12. Dostupnosť platformy a zodpovednosť

Platformu prevádzkujeme a udržiavame s primeranou odbornou starostlivosťou. Nepretržitú dostupnosť však nemožno zaručiť. Môžu nastať technické výpadky, údržba alebo aktualizácie.

O plánovanom podstatnom obmedzení vás informujeme vopred, ak je to možné.

Za poskytnutie športovej služby zodpovedá jej poskytovateľ. Ide najmä o stav a vybavenie kurtu, organizáciu tréningu, dodržanie dohodnutého termínu a plnenie povinností súvisiacich s bezpečnosťou športovej prevádzky.

Za obsah a správnosť údajov dodaných areálom zodpovedá areál v rozsahu stanovenom zákonom. Za plnenie našich vlastných povinností pri prevádzke platformy zodpovedáme my.

Zodpovednosť za škodu sa posudzuje podľa platných právnych predpisov a okolností konkrétneho prípadu. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť alebo práva, ktoré podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

13. Trvanie zmluvy a zrušenie účtu

Zmluva o používaní platformy trvá počas existencie vášho účtu.

O zrušenie účtu môžete kedykoľvek požiadať na privacy@courtbee.com. Žiadosť pošlite z e-mailovej adresy uvedenej v účte. Ak k nej nemáte prístup, kontaktujte nás a dohodneme primeraný spôsob overenia vašej totožnosti.

Účet alebo jeho vybrané funkcie môžeme obmedziť, dočasne pozastaviť alebo zrušiť, ak podstatne alebo opakovane porušujete tieto podmienky, používate platformu na podvodné či protiprávne konanie alebo ak nám taký postup ukladá zákon.

Opatrenie volíme primerane závažnosti a následkom porušenia. Ak to okolnosti umožňujú, najprv vás upozorníme a poskytneme priestor na nápravu. Pri závažnom porušení alebo bezprostrednom ohrození môžeme zasiahnuť aj bez predchádzajúceho upozornenia.

O dôvode a rozsahu opatrenia vás informujeme, pokiaľ tomu nebráni zákon alebo ochrana bezpečnosti a práv iných osôb. Ak s opatrením nesúhlasíte, môžete požiadať o preskúmanie na hello@courtbee.com.

Zrušením účtu nezanikajú už vzniknuté záväzky voči areálu ani vaše zákonné nároky. Zrušenie účtu samo osebe nenahrádza zrušenie rezervácie podľa pravidiel areálu.

Ak areál ukončí spoluprácu s Courtbee, jeho služby môžu prestať byť dostupné v platforme. Váš účet tým automaticky nezaniká.

14. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akých právnych základoch, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

Pri niektorých činnostiach spracúvame údaje v mene areálu a podľa jeho pokynov. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú rozdelenie úloh medzi Courtbee a areálom a uvádzajú, na koho sa môžete obrátiť.

Prijatie týchto podmienok nepredstavuje súhlas so zasielaním marketingových správ ani všeobecný súhlas so spracúvaním osobných údajov.

Po zrušení účtu môžu byť niektoré údaje naďalej uchovávané, ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na iný oprávnený účel uvedený v zásadách ochrany osobných údajov.

15. Zmeny podmienok a funkcií

Podmienky a funkcie platformy môžeme primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, bezpečnostných požiadaviek, technického vývoja alebo zavedenia nových služieb.

Nové znenie podmienok zverejníme s dátumom účinnosti. Pri podstatnej zmene vás informujeme e-mailom najmenej 15 dní pred jej účinnosťou, ak zákon nevyžaduje dlhšiu lehotu alebo osobitný postup.

Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu o používaní platformy bez poplatku ukončiť pred jej účinnosťou. Tým nie sú dotknuté ďalšie práva, ktoré vám priznáva zákon.

Na rezervácie vytvorené pred zmenou sa vzťahujú podmienky prijaté pri ich vytvorení.

Ak sa na zmenu služby vzťahujú osobitné zákonné pravidlá pre digitálne plnenie, dodržíme ich vrátane príslušných informačných povinností a práva na odstúpenie. Zmena podmienok nenahrádza váš výslovný súhlas tam, kde ho vyžaduje zákon.

16. Záverečné ustanovenia

Zmluvný vzťah medzi vami a Courtbee sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľa tým nezbavujeme ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Príslušnosť súdov sa určuje podľa platných právnych predpisov vrátane osobitných pravidiel ochrany spotrebiteľa.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, pokiaľ môžu samostatne obstáť.

Komunikujeme s vami prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v účte alebo oznámení v platforme. Ak zákon vyžaduje poskytnutie informácie na trvanlivom médiu, použijeme e-mail alebo iný vyhovujúci spôsob.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 20. októbra 2026.